哪怕一直以來,在美國是一杯grande星冰樂差不多5美刀,杯折0.1美刀。
而在天朝,grande星冰樂均價33左右,杯折2元。
杯折的力度在天朝差不多是美國的三倍!
當然,如此大的差距,自然不是什麼隨機產生的,而之所以星巴克在天朝賣得這麼貴,這完全是因為星巴克的價格定位使然。
在天朝,星巴克的價格定位是“多數人承擔得起的奢侈品”,消費者定位是愛好精品,美食和藝術,而且是收入較高,忠誠度極高的消費階層。
星巴克就是以“攻心戰略”來感動顧客,培養顧客的忠誠度!
“結果如何了?”
安迪拿著手機,詢問手機另一面的星巴克談判團隊主管,這一次,他是要一勞永逸的把星巴克在天朝的所有權利都拿回來。
“對方已經同意了我們新的合作協議……”
“那就好,還是合作伙伴,沒必要弄的劍拔弩張,盡快簽署新合同,時不我待啊……”
聽到確定的答案,安迪也松了口氣,雖然他現在做的有點卸磨殺驢的感覺,但是,又不得不這麼做。
他需要把星巴克門店的市場經營權重新收回到星巴克手中——在特許經營的常規合作流程里,無論是門店改造,增設設備還是移動數字化改造都需要經過特許經營伙伴的許可,更需要自己承擔全部成本。
而收回特許經營權意味著,盡管經歷了不少爭議與挑戰,但這是為了接下來在天朝的擴張,進一步掃除障礙。
安迪比誰都清楚,在天朝,星巴克其國際化品牌的價值,而且還采取了多項措施來維持品牌完整性,其中最好的方式之一是把他們在已確立市場的最好咖啡師派往新市場並培訓新員工。
這些咖啡師起到了品牌大使的作用,有助於在新店培養星巴克文化,確保每家店的服務都達到他們的國際標准。
總的來說,在天朝,西方品牌擁有產品和服務質量高的好名聲,它們在將自己打造成高檔品牌方面比天朝公司更具競爭優勢。
然而,在天朝有太多的西方品牌為了市場份額而減價銷售,這在安迪看來,無疑這是個失敗的策略,因為他們永遠無法通過價格戰“排擠掉”天朝本土的競爭對手。
“……國際化品牌並不意味著國際化產品或國際化平台。易貝當初就犯了這種錯誤。所以將飲料高度本地化,來迎合天朝消費者的口味十分的重要。要對天朝消費者的口味進行大量分析,創造性地糅合東西方口味才行。我們甚至可以允許每家分店都在其多樣化的飲料組合中進行靈活選擇,以滿足當地消費者的口味。
尤其是天朝不是個同質市場,而是有很多個“天朝”。
北方的文化與東部就有很大差異。
內陸的消費能力也無法與沿海城市相比。
所以,為了解決天朝市場的這種復雜性,我們才必須要挑選出三個區域性合作伙伴,這是我們擴張計劃的一部分。
這一次,選擇和之前的代理商組建一家合資公司,負責北方市場,已經是我們對對方做出的最大程度補償了。
至於東部,我們可以和台灣的統一企業展開合作。
在南方,找一家香港的公司合作。
每個合作伙伴都具有不同的優勢和當地知識,這有助於我們了解當地天朝消費者的口味和偏好。
與正確的伙伴合作可以有效地了解當地消費者,實現迅速發展,而不用經歷漫長曲折的學習曲线……”
安迪對於星巴克在天朝的拓展是非常重視的,在他的資產版圖中,星巴克是與環球影業,NBC電視台,高通公司,同樣級別的產業,是他要死握在手里,傳給後代的重要資產。
當然,安迪也知道,天朝並不是個可以輕易打開的市場,需要長期的努力才行。
不過,在安迪看來,星巴克有一個重要的策略是非常值得肯定的,那就是在員工身上的投資。
想起,前世他第一次走進星巴克時,天朝咖啡師的熱情問候給他留下深刻的印象,這是星巴克區別於模仿者。
一直以來,星巴克的員工招募和培訓工作非常出色。
這是個雙贏的策略,因為員工是向顧客提供“星巴克體驗”的核心。
他們是最好的公司營銷大使。
長期努力也意味著耐心。培育市場和贏得客戶忠誠需要時間。進行長期投入的公司肯定能夠獲得大量回報。
安迪有信心統一整個天朝市場。
掛斷電話,腹中傳來一陣飢餓感,看了下時間,已經是中午一點多了,起身,吩咐女傭准備午餐,他則是重新走回到彌散著情欲氣息的臥室中。